A. Chính sách giao hàng

1. Phí giao hàng

  • Nội thành (Đà nẵng): Miễn phí giao hàng + lắp đặt( 2sp trở lên)
  • Ngoại thành: Vui lòng liên hệ bộ phận CSKH theo số hotline: 0392949493 – 0905065053để được tư vấn

2. Kiểm tra và nhận hàng

Trong trường hợp bị lỗi, hư hỏng, trầy xước, không đúng số lượng, chất lượng…, quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với nhân viên tư vấn bán hàng để được hỗ trợ thông qua hotline: 0392949493.

B. Hình thức thanh toán

1. Đặt cọc 50% trên tổng đơn hàng

2. Nhận hàng kiểm tra thanh toán đủ phần còn lại.

Tài khoản THPBETON

Chủ tài khoản: Trần Trung Đức

Số tài khoản: 19034854623012

Ngân hàng: Techcombank Lê Đình Lí, Đà Nẵng

Nội dung: khi thanh toán quý khách vui lòng ghi đầy đủ nội dung như sau: “Số điện thoại người mua ”, “Tên người mua ”, “Sản phẩm”, “Số lượng”,..

Ngay khi nhận được đơn hàng, THPBETON sẽ kiểm tra giao dịch thanh toán. Nếu giao dịch chưa thành công, THPBTON sẽ liên hệ với bạn để thông báo. Nếu giao dịch thành công, THPBETON sẽ tiến thành thực hiện đơn hàng ngay và giao hàng trong thời gian quy định

C. Chính sách bảo hành

Trong quá trình sử dụng sản phẩm nếu có phát sinh lỗi cần bảo hành, quý khách vui lòng gọi đến Bộ phận CSKH: 0392949493 để được THPBETON tư vấn trước

THPBETON bảo hành 12 tháng (kể từ ngày ghi trên đơn):

  • Không áp dụng với hàng khuyến mãi
  • 3 tháng đầu bảo hành miễn phí hoàn toàn (Lỗi do nhà sản xuất)
  • 9 tháng sau bảo thành sửa chữa.

Lưu ý: Các đơn hàng ở Tỉnh/ ngoại thành, THPbeton bảo hành về sản phẩm, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.

Sau khi hết hạn bảo hành, nếu quý khách có bất kỳ yêu cầu gì, xin vui lòng liên hệ với hotline của THPbeton để được hỗ trợ thêm.

1. Quy định về đổi trả:

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận, nếu có vấn đề bị lỗi xin hãy báo ngay cho nhân viên giao hàng.

  • Hàng  hóa chấp nhận đổi/trả trong vòng 7 ngày, tính từ ngày quý khách nhận được hàng (Lưu ý: Khi nhận hàng từ phía giao hàng quý khách vui lòng kiểm tra trước khi nhận.)
  • Miễn phí đổi trả nếu sản phẩm không giống mẫu sản phẩm, hoặc bị lỗi do nhà sản xuất
  • Trong trường hợp đổi trả theo yêu cầu của khách hàng: Tính phí 2  lần vận chuyển (đi và về).

2. Trường hợp áp dụng đổi trả.

  • Hàng bị lỗi kỹ thuât, không đúng màu sắc/kích thước, chất lượng sản phẩm không đúng, thì THPBETON sẽ đổi trả sản phẩm cho khách hàng.
  • Lúc khách hàng nếu lỗi, khách hàng  báo ngay cho nhân  viên giao hàng hoặc liên hệ ngay cho bộ phận CSKH: 0392949493 để được hỗ trợ.

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Không áp dụng đổi trả khi hàng đúng chất lượng, màu sắc, kích thước như đơn hàng đã đăt.
  • Không đổi trả hàng với những sản phẩm có lắp ráp nội thất sản xuất theo yêu cầu. (Khách hàng vui lòng kiểm tra để chọn kích thước phù hợp với không gian nhà mình lúc đặt hàng).
  •  Khách hàng đã ký xác nhận kiểm tra khi nhận hàng, mở bao bì, lắp đặt và sử dụng sẽ không được đổi trả hàng. (Vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận, nếu có lỗi xin báo ngay cho nhân viên giao hàng lúc nhận hàng)
  • Sản phẩm có các yếu tố đặc tính riêng sẽ không có lý do đổi trả hàng.

4. Điều kiên đổi trả

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ linh kiện, mút xốp, quà tặng (nếu có).
  • Tình trạng sản phẩm không bị trầy xướt, nứt vỡ, dính hóa chất, can thiệp sữa chữa.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng (Trừ trường hợp lỗi do lỗi kỹ thuật).
  • Chúng tôi có quyền từ chối việc đổi trả trong trường hợp phát hiện sản phẩm  đã bị sử dụng hoặc hư hỏng, bể vỡ do quý  khách.

5. Hình thức đổi trả.

  • Ngay tại thời điểm nhân hàng: nhân viên giao hàng  sẽ nhận lại hàng và Qúy khách sẽ được miễn phí đổi trả.
  • Sau khi nhận được hàng: Qúy khách tự vận chuyển hàng hóa kèm hóa đơn đến địa chỉ tiếp nhận đổi trả hàng tại: Số 27 Hoàng Văn Thái, P. Hòa khánh Nam, Q.Liên chiểu , Tp. Đà Nẵng.

Lưu ý: Qúy khách không tự ý đổi trả hàng. Nếu có vấn đề thắc mắc tại thời điểm nhận hàng , Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0392949493 – 0905065053 để được hỗ trợ.

D. Quy trình sửa chữa và bảo hành

  • Khi cần bảo hành  Khách hàng vui lòng gửi thông tin chi tiết về lỗi (gửi kèm hình ảnh) tới hộp thư “GỬI TIN NHẮN” của THPbeton theo đường dẫn : “ facebook.com/architecture.thp ”
  • Hoặc có yêu cầu xử lý gấp Khách hàng vui lòng gọi đến số Hotline: 0392949493 – 0905065053 (trong giờ hành chính) để được hỗ trợ.
  • Ngay khi tiếp nhận thông tin, THPbeton sẽ nhanh chóng liên lạc, phản hồi yêu cầu của Khách hàng trong vòng 24 giờ.
  •  Tùy từng trường hợp bảo hành, THPbeton sẽ thông báo về thời gian chính xác cho việc thay thế / sửa chữa/ thay đổi sản phẩm cho Khách hàng.
  • Nếu là lỗi của nhà sản xuất, THPbeton sẽ chịu toàn bộ chi phí sửa chữa, bảo hành và vận chuyển.
  • Nếu lỗi được xác định là lỗi của Khách hàng, Khách hàng sẽ chịu chi phí sửa chữa, vận chuyển và các khoản chi phí phát sinh khác.